Yapı Kredi World Kartımdan Yetkisiz 1950 TL İşlemin İptali Ve İadesi Talebi

Yapı Kredi World kredi kartımdan 13.09.2026 tarihinde gece saat 02.30 civarında bilgim ve onayım dışında MoneyPay dijital platform üzerinden işlemler yapılmaya çalışılmıştır. 297 TL ve 2300 TL civarında birçok işlem denenmiş ancak başarısız olmuş, buna rağmen 1950 TL tutarında bir işlem başarılı şekilde gerçekleşmiştir.

Olayı fark eder etmez banka müşteri hizmetlerini aradım ve ücret iptali için ertesi gün tekrar aramam istendi. Daha sonra banka şubesine gittiğimde ise bu işlem için dava açmam gerektiği, bankanın sorumluluk almayacağı söylendi. 1950 TL’lik bir işlem için yaklaşık 30 bin tl dava masrafı yapmam gerektiği ifade ediliyor ve bu durumda mağdur edilen yine ben oluyorum.

Kartımdan gece yarısı, peş peşe şüpheli işlemler yapılmasına rağmen bankanın bu durumu riskli görmemesi, güvenlik sistemlerinin devreye girmemesi ve sonrasında sorumluluğu tamamen müşteriye bırakması kabul edilebilir değildir. Bilgim dışında yapılan 1950 TL’lik bu işlemin iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını istiyorum.