Yapı Kredi Kartımda Yetkisiz 30.000 TL MoneyPay İşlemine İtiraz

Yapı Kredi kredi kartımdan Eylül ayında bilgim ve onayım dışında 30.000 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşti. İşlem detaylarında MoneyPay adına çekilmiş görünen bu harcama bana ait değildir ve kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır. Bu işleme derhal itiraz etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü dönüş yapılmadı.

Şubeye giderek dilekçe de verdim ancak ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. İşlemin ne olduğu ve nasıl onaylandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum ve bilgim dışında yapılan bu 30.000 TL’lik MoneyPay işlemimin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Şüpheli işlem itirazımın ivedilikle incelenmesini, inceleme sonucunun da açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.