Yapı Kredi World Kartımdan Yetkisiz 15.525,95 TL Çekim Ve Güvenlik Sorunu

08.07.2026 tarihinde 0740 ile biten Yapı Kredi World kredi kartımdan, lbwf pcn atp payment isimli hiç bilmediğim yurt dışı kaynaklı bir firmadan 15.525,95 TL tutarında habersiz bir çekim yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne herhangi bir bilgilendirme bildirimi aldım ne de şifre isteyen bir güvenlik adımıyla karşılaştım. Kartımdan bu şekilde doğrudan çekim yapılabilmesi, kart bilgilerimin kopyalanmış olabileceğini ve bankanın güvenlik sisteminde ciddi bir açık olduğunu düşündürmektedir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşmakta çok zorlandım, uzun uğraşlar sonunda da işlem henüz beklemedeyken iptal edilmedi. Üstelik limiti olmayan kartımı kapattılar, ancak kart kapalı olduğu için şu anda ben de hiçbir işlem yapamıyorum. Buna rağmen söz konusu harcama provizyon sürecini tamamlayarak ekstreme borç olarak yansımış durumdadır ve ekstre kesiminde borç olarak karşıma çıkacaktır.

Hem hiçbir güvenlik adımından geçmeden bu tutarda bir işlemin onaylanmış olmasını hem de süreç boyunca yaşadığım iletişim ve hizmet aksaklığını kabul etmiyorum. Kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı ve bu işlemin hangi güvenlik kontrollerinden geçerek onaylandığının detaylı biçimde araştırılmasını, söz konusu 15.525,95 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve borcumdan tamamen düşülmesini talep ediyorum.