Yapı Kredi World Kartıma Zara İadesi 7.050 TL Yansımıyor

Yapı Kredi Bankası World kredi kartımla 23 ve 27 Mart tarihlerinde Zara online mağazadan toplam 7.050 TL tutarında 3 ayrı alışveriş yaptım. Daha sonra bu alışverişlerin iadesi Zara tarafından 23.07.2025 tarihinde gerçekleştirilmiş ve tarafıma e‑posta ile bildirilmiştir.

İade işlemine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadığı için Ağustos ayında Yapı Kredi’ye harcama itirazında bulundum. O tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde net bir geri bildirim yapılmadı. Defalarca bankayı aradım; bir görüşmemde iadenin mağaza tarafından yapılmadığı söylendi, ancak Zara’nın gönderdiği iade mailinden iadenin başarıyla gerçekleştirildiğini net biçimde görüyorum.

Bugün, 2 Ocak itibarıyla tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin hâlâ “devam ediyor” göründüğü ifade edildi. Zara iadesini aylar önce yapmış olmasına rağmen Yapı Kredi Bankası bu tutarı kartıma yansıtmayarak paramı haksız yere alıkoymaktadır.

Zara’nın iade onayı da mevcutken, 7.050 TL tutarındaki iadenin derhal World kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.