Yapı Kredi World Gold Kart Limitinin Aşırı Düşük Olması Ve Artırım Taleplerinin Reddi

Yapı Kredi World Gold kredi kartıma, gelir beyanımın 55.000 TL olmasına, herhangi bir yasal takibim ya da icram bulunmamasına ve başka bir kredi kartım olmamasına rağmen yalnızca 2.000 TL limit tanımlandı. Asgari ücretin 28.000 TL olduğu bir dönemde bu limitin son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Kartı aldıktan sonra yaklaşık iki ay boyunca kartımı düzenli olarak kullandım ve her ay tüm borcumu eksiksiz ve zamanında ödedim. Buna rağmen ilk olarak limitin en üst onaylanabilecek sınıra çıkarılması talebim reddedildi. Ardından daha makul bulduğum 3.000 TL’lik limit artırımı talebim de tekrar reddedildi ve ısrarla benden gelir belgesi talep edildi.

Limit artırımı taleplerimin hiçbir makul gerekçe sunulmadan sürekli reddedilmesi üzerine kartımı dün itibarıyla iptal ettirdim. Kartı kapattıktan sonra ise bankadan aranarak 3.000 TL’lik alışverişe 300 TL puan kampanyası teklif edildi, ancak kart limitimin zaten 2.000 TL olması nedeniyle bu kampanyadan fiilen yararlanmamın mümkün olmadığı, bu teklifin de son derece anlamsız ve komik kaldığı bir durum ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerini arayarak yazılı şikayette de bulundum ancak herhangi bir çözüm veya tatmin edici açıklama alamadım.

Düzenli gelir beyanıma, temiz kredi geçmişime ve düzenli ödeme performansıma rağmen neden bu kadar düşük limit verildiğinin ve limit artış taleplerimin hangi somut kritere dayanarak reddedildiğinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bildiğim kadarıyla BDDK düzenlemeleri gereği gelir belgesi zorunluluğu ancak çok daha yüksek kart limitleri için geçerliyken, Yapı Kredi’nin kamu bankası değil özel bir banka olmasına rağmen limit politikalarında bu kadar katı davranmasını anlayamıyorum. Gelir ve ödeme performansım dikkate alınarak tarafıma daha makul bir limit tanımlanmasını, en azından limit değerlendirme sürecinin objektif kriterlerle yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.