Yapı Kredi Vadesiz Hesap Blokajı Ve Şube Eksikliği Nedeniyle Erişilemiyor

Yapı Kredi’de bulunan vadesiz hesabıma 15 Ekim Perşembe günü itibarıyla erişememeye başladım. Mobil şubeye giriş yapmaya çalıştığımda “işleminize devam edilememektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabımda “yasa dışı para giriş çıkışı” şüphesiyle bloke olduğunu söylediler, ancak herhangi bir somut açıklama veya çözüm sunmadılar.

Hakkari Yüksekova’da yaşıyorum ve bulunduğum yerde Yapı Kredi şubesi yok. Bana sadece “şubeye gidin” denilerek yardımcı olunmuyor. Van’da şube olduğunu biliyorum fakat şehir değiştirmem şu an için mümkün değil. Hesabımda param bulunuyor ve bu paraya acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Şubeye gidemediğim durum da dikkate alınarak, hesabımdaki blokajın incelenip sonuçlandırılmasını, hesabımın kapatılmasını ve hesap bakiyemin güvenli bir şekilde başka bankadaki hesabıma EFT/havale yoluyla aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamadan giderilmesini rica ederim.