Sağlık Durumu Nedeniyle Vadesiz Hesabım Blokajda, İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi

Yapı Kredi’de bulunan vadesiz hesabıma, internet ve mobil bankacılığa dünden beri erişemiyor, hesabımdaki parayı ne çekebiliyor ne de havale/EFT yapabiliyorum. Hiçbir işlem yapamıyorum, sanki hesaba tamamen blokaj konulmuş durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya hiç bağlanamıyorum ya da bağlandıktan sonra başka müşteri temsilcisine aktarıldığımı söyleyip görüşme kendiliğinden sonlanıyor, tekrar tekrar aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum. Sorunun neden kaynaklandığı ve ne kadar süreceği konusunda da bilgilendirilmiyorum.

Ben kanser hastası ve engelli biriyim, ilaçlarımı ve tedavi masraflarımı karşılamak için kullanabileceğim sadece bu hesabımdaki param var. Hesabıma ve parama erişemediğim için sağlık açısından çok zor durumda kaldım ve mağduriyetim her geçen saat artıyor.

Hesabıma konulan blokajın acil olarak kaldırılmasını, internet ve mobil bankacılık erişimimin hemen açılmasını ve paramı derhal kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sağlık durumum nedeniyle bu konuda öncelik ve hassasiyetle işlem yapılmasını bekliyorum.