Yapı Kredi, Tod YKB Kampanyasında 5.508 TL Ödemeyi Karşılamıyor

Tod YKB kampanyası kapsamında Yapı Kredi üzerinden hesap açarak tod aboneliği satın aldım. Kampanya şartlarında, ykbtod kodu ile yapılan 5.508 TL’lik paket alımının Yapı Kredi tarafından karşılanacağı ve iade edileceği açık şekilde belirtilmesine rağmen, tod benden 5.500 TL yerine 4.500 TL tahsil ettiği için Yapı Kredi bu ödemeyi karşılamayı reddediyor.

Tod ve Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyaya göre tutarın 4.500 TL değil 5.500 TL olması gerektiğini, bu nedenle mevcut durumun kampanya ile uyuşmadığını söylüyorlar. Ancak sonuç olarak ortada benim dışımda gelişen bir tutarsızlık var ve Yapı Kredi kampanya kapsamında olması gereken ödemeyi yapmıyor.

Ben kampanya şartlarında belirtilen şekilde, Yapı Kredi’nin bu tod ödemesini eksiksiz karşılamasını ve kredi kartıma ya da hesabıma yansıtılan bu tutarı benim ödemek zorunda bırakılmamamı talep ediyorum. Kampanya kapsamında taahhüt edilen bedelin tamamının banka tarafından ödenmesini, bu karışıklığın müşteri mağdur edilmeden çözülmesini istiyorum.