Yapı Kredi Tl Bakiyemi Kesmesine Rağmen Dolar Olarak Da Borç Öde Diyor

Yapı Kredi Bankasından World Gold ile 7 Mart tarihinde güney Kore won u üzerinden bir işlem yaptım. Kartımın Bakiyesi 1700 TL olduğu için ve Bu güney Kore wonu 5600 TL'ye denk geleceği için kartıma 6000 TL ödeme yaptım ve artı bakiyeye geçirdim. Harcamalarımı yaptım ve tl bakiyemden bu harcamaların tl karşılığı düştü. Fakat artı bakiye olarak gözükmeye devam etti. 1-2 hafta civarı bu bakiye dönem içi harcamalarımda da gözükmedi. Bu sebeple müşteri hizmetlerini aradığımda bana provizyonda olduğunu ve beklemem gerektiğini söyledi. Birkaç gün sonra dolar ekstrem de bulunduğu için bu borcun 170.16 USD olarak dolar ekstreme bor yazıldığını gördüm. Fakat zaten hali hazırda benim tl bakiyemden kesilmişti. Yani tl ekstremde güncel borcum +5594 lira olarak gözüküyor kullanılabilir bakiyem -44 TL ve dolar borcum 170.16usd olarak gözüküyordu. Bu sebeple tekrar müşteri temsilcisini aradım ve hem bakiyemi tl olarak kestiniz hem de dolar olarak bana tekrar borç gönderdiniz bir daha neden 170.16 dolar ödeme yapayım ki diye sordum, kızgındım da. Oradaki görüşmelerde rahat olmam gerektiğini dolar ekstre talebim olduğu için borcun dolar olarak yansıdığını ve hesap kesimden sonra +5594 TL borcun vadesiz hesabıma aktarılacağı söylendi. Bu sayede bu miktarı (zararına olsa bile) dolara çevirip dolar borcunuzu kapatabilirsiniz dendi. Hesap kesim tarihimi bekledim. Bugün itibari ile vadesiz hesabıma aktarılan bir şey yok. Hala hesap özeti borcum +5594 lirada ve şu an ekstrede bana 170.16 USD borç gözüküyor. Bugün bu durumla ilgili aradığımda Dolar borcunuz gözüktüğü için sizin tl deki artı bakiyenizi size aktaramıyoruz dendi. Ve bu 170.16 dolar borcu ödersem ancak aktarılabileceği söylendi. Ben böyle bir sorun olacağını tahmin ederek zaten 2 haftadır sürekli aradım. Sürekli çocukmuşum gibi hesap özetini bekleyin hallolacak dediler. Şu an ben zaten yükleme yapıp harcamamı yaptığım bir şeyde 0 borçlu olmam gerekirken 170.16 dolar daha borç ödemem talep ediliyor. Zaten onun karşılığını kullanılabilir tl bakiyemden kestiler. Bir daha dolar üzerinden bir ödeme yapamam öyle bir param yok. Yapmayacağım da. Parasını ödediğim bir ödemeyi tekrar dolar olarak ödememi talep ediyorsunuz. Bana müşteri temsilcinizin yapmış olduğu geri bildirimler sonucu harcamalar yaptım ve şu an 5594 TL yi bekliyorum. Aksi takdirde ödeme yapmayacağım ve de bütün hesap ve kredi kartlarımı kapatacağım. Bu sorun hemen çözülsün.