Yapı Kredi Ticari Kart Yıllık Aidatının İadesi İçin Yanlış Yönlendirme Ve Çelişkili Bilgi Şikayeti

Yapı Kredi ticari kredi kartımın yıllık kart ücretiyle ilgili yaklaşık bir haftadır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Yıllık kart ücreti yansıtılınca müşteri hizmetlerini aradım, temsilci konuyu bankaya yönlendirdi. Bu kez İzmir Kemalpaşa’daki Yapı Kredi şubesinden bankacıyla görüştüm, onlar da işlemi buradan halledemeyeceklerini söyleyip tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Aynı temsilciyle birkaç kez daha görüştük, bu defa da ticari kartla ilgili sadece şubenin destek verdiğini söyleyerek yine topu şubeye attı. Hem şubeden hem müşteri hizmetlerinden çelişkili bilgiler verildi, kimin ne dediği belli olmayan bir süreç yaşadım.

Yıllık kart aidatının iadesi için talep açtım, buna rağmen olumsuz dönüş yapıldı. O kadar alışveriş yapmama rağmen hem yanlış yönlendirilmekten hem de üzerine bir de kart aidatı ödemek zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım. Ticari kartımdan kesilen yıllık kart ücretinin tamamen iade edilmesini istiyorum, gerekirse kartı kapatmayı da düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım yanlış yönlendirmelerin ve olumsuz sonucun tekrar değerlendirilmesini, kart aidatımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.