Fiyat Etiketi Uyuşmazlığı, Süresi Geçmiş Ürün Ve Kaba Personel Tutumu

14.09.2026 tarihinde A101’in k206 Park City şubesinden dördü de 80 ml olan Activa Shot ürünlerinden aldım. Reyonda ürünlerin etiket fiyatı 27,90 TL görünmesine rağmen kasada 37,50 TL olarak geçti. Kasadaki personeli ücret farkı için uyarmama rağmen sadece etiketi kaldırmaları gerektiğini belirttim, farkı talep etmeden ürünü almadım. Eve döndüğümde ürünlerin son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine evime daha yakın olduğu için c377 Orduevi şubesine iade için gittim ve kasadaki personele durumu anlattım. İade alamayacaklarını, aynı gün iade işlemi yapılamadığını söyledi. Buraya kadar olan kısmı anlayabilirdim ancak iletişim tarzı oldukça laubaliydi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde içerideki kişiyi telefonla aradı, kasaya gelmesi için ısrar etti fakat müdür yardımcısı hanımefendi ofiste gülüşerek telefonda konuşmaya devam ettiği için yanımıza gelme zahmetinde bile bulunmadı. Yaklaşık bir saatimi alan bu süreçte ne bir özür, ne de durumu sakin ve saygılı bir dille açıklama çabası oldu.

Son kullanım tarihi geçmiş ürün satışı gibi ciddi bir konuda hem fiyat etiketi-kasa uyumsuzluğu yaşayıp hem de mağazada bu kadar ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaşmış olmamdan dolayı çok rahatsızım. İade işlemi aynı gün yapılamıyorsa bile bunun müşteriye düzgün bir dille anlatılmasını ve özellikle c377 Orduevi şubesindeki personel ve müdür yardımcısının tutumu için tarafıma samimi bir özür iletilmesini, ilgili personel hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.