to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı başka operatöre taşıdığım için Yapı Kredi, mobil bankacılık ve internet şubesi girişime SIM kart blokesi koymuş. Bunun öncesinde de kartımı kaybettiğim için iptal ettirdim ve şu an elimde hiçbir kart bilgisi yok. Kartı iptal ettirdikten sonra bana yeni kart isteyip istemediğim bile sorulmadı, buna rağmen sistem sürekli “SIM kart blokeniz var” uyarısıyla karşıma çıkıyor.
Kart bilgilerine sahip olmadan nasıl giriş yapacağım konusunda hiçbir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerindeki robot sürekli aynı şeyleri söyleyip çağrıyı kapatıyor, birkaç kez aradığımda da “sizi müşteri temsilcisine aktarıyorum” deyip ardından yine SIM kart blokesi bahanesiyle görüşmeyi sonlandırıyor. Müşteri temsilcisine ulaşabildiğimde ise tek söyledikleri “şubeye gidin” oluyor; iş durumum, müsaitliğim ya da başka bir engelim var mı umursanmadan emrivaki şeklinde yönlendiriliyorum.
Girişimin bloke olduğunu öğrenmeden önce, sadece Yapı Kredi’den çekebildiğim için kendi hesabıma IBAN ile bir miktar para göndermiştim. Şu an banka adeta bu paranın üzerine çöreklenmiş durumda; ne bu parayı yine kendi hesabıma iade edebilecek bir sistem sunuyorlar ne de doğru düzgün yardımcı olabilecek bir mekanizma var. Kartı iptal ettiriyorum, madem öyle neden yeni kart gönderilmiyor, neden bu süreç benim talebim alınarak yönetilmiyor?
Gönderdiğim son büyük meblağın teyit edilerek yine kendi hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ardından da hiçbir mağduriyet yaşamadan Yapı Kredi ile olan tüm ilişiğimi sonlandırmak istiyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma mobil şube ve internet şube üzerinden hatalı şifre girdiğim için, şifre almaya yönlendiriliyorum fakat telefonuma SMS gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sim kartımın bloke olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, herhangi bir çözüm sunmadan çağrı kap...
Yapı Kredi bankası ile çalışmaya karar verdim. Banka kartı açtım hesabıma para aktarıp çekmek için kullanıyordum. Sim kartı değiştirince sim kart blokeye düştü bloke kaldırmak için büyük mücadele vermek durumunda kaldım ve çözüm bulamadım. Bir bakanın beni böyle çözümsüz bırakması çok garip bir duru...
Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istediğimde sim kart blokesiyle karşılaşıyorum. Bu nedenle uygulamaya erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden tek şifre ya da kart bilgileri isteniyor; fakat elimde kartım olmadığı için bu bilgileri veremiyorum ve müşteri temsilc...
Yapı Kredi internet bankacılığı şifremi unuttuğum için birkaç kez deneme yaptım ve üç gündür “şifre yanlış, bloke olmuştur” uyarısı alıyorum. Bu nedenle mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Yeni şifre almak için yönlendirildiğim kart tanıma adımında ise ...
Bugün sabah saatlerinden itibaren Yapı Kredi telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıta yönlendiriliyorum ve yaşadığım sorunu çözebilecek birine ulaşamıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde hesabımdaki paraya bloke...
Yorumlar