Yapı Kredi Puan Transferinde Gecikme Ve Silinme Riski

Yapı Kredi bireysel kredi kartımda biriken 939 TL tutarındaki puanlarımın eşimin Yapı Kredi’deki bireysel kredi kartına aktarılması için 10.04.2026 tarihinde banka tarafından verilen faks numarasına talimat gönderdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne puan aktarımı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Puanlar süreli olduğu için silinme riski bulunuyor ve böyle bir durumda hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur olacağım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, ayrıca müşteri temsilcim olarak görünen kişiye mail göndermeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.

Basit bir puan transferi işlemini gerçekleştirmek için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmam çok anlamsız ve yorucu. Puanlarımın silinmeden, talimat verdiğim şekilde eşimin kartına acilen aktarılmasını ve işlemle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.