Yapı Kredi Müşteri Temsilcisinin Telefonu Kapatması Ve Gerçek Dışı İddiası

Yapı Kredi müşteri hizmetlerinden bugün 0 (549*********20 numaralı hattan arandım. 1700 TL tutarındaki borcumla ilgili olarak arayan temsilciye, önümüzdeki hafta için ödeme sözü verebileceğimi açıkça belirttim.

Görüşme sırasında temsilci, konuşmaya arkadan insanların müdahale ettiğini söyledi. Oysa ortamda konuşmaya müdahale eden kimse yoktu. Ben de buna karşılık, “Hayal mi görüyorsunuz, böyle bir şey olmadı” dedim. Bunun üzerine temsilci hiçbir açıklama yapmadan, telefonu suratıma kapattı.

Bir banka müşteri temsilcisinin bu kadar kaba, gerçek dışı bir iddiada bulunup ardından da saygısızca telefonu kapatmasını kabul etmiyorum. Arama kayıtlarının ve ilgili numaranın incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.