to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri Kampanya Bilgisi Ve İptal İşlemi Sorunu
14 Ekim saat 21:50’de Yapı Kredi 444 0 444 çağrı merkezini arayarak kampanyalar hakkında bilgi almak istedim. Ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Sırf müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için banka müşterisi oldum, buna rağmen aradığımda yine kampanyalarla ilgili net bir bilgi verilmedi ve yeni müşteri olmama rağmen herhangi bir avantajlı kampanya sunulmadı.
Bu süreçte müşteri işlemlerimin iptalini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri bunu da yapamayacaklarını söyledi. Yani hem kampanyalar hakkında doğru dürüst bilgi alamadım, hem de müşteri hizmetleri üzerinden iptal hakkımı kullanamadım. Tüm görüşmelerimin banka kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum.
Bu nedenle sadece kendi mağduriyetimin giderilmesini değil, başka müşterilerin de aynı durumu yaşamaması için sistemin düzeltilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinin kampanyalar hakkında net ve anlaşılır bilgi verebilmesini ve talep eden müşterilerin iptal işlemlerinin çağrı merkezi üzerinden yapılabilmesini talep ediyorum.
