to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba Yapı Kredi ekibi, mobil bankacılıkta müşteri olma sürecinde görüntülü görüşmeye aktarılmadan doğrudan vadesiz hesap açılış sayfasına yönlendirildim ve 'vadesiz hesap açılışı için şubeye başvurmanız gerekiyor' uyarısıyla karşılaştım. Şubeye başvurduğumda ise şube çalışanları sadece maaş müşterilerine hesap açtıklarını belirttiler. Bu durumdan dolayı mağdur durumdayım. 19 Mart 2024 tarihinde saat 14:40'ta Yapı Kredi Hisarönü Şubesi tarafından arandım. Geçmişte yaptığım şikayet talebi üzerine yapılan bu aramada, işlemimin şubeden devam ettirilemeyeceği ifade edildi. Müşteri beyan formu ve bireysel sözleşmenin onaylanması gerektiği söylendi; ancak şube çalışanları yardımcı olmuyor. Bu ikinci defa burada şikayet talebi açışım. Lütfen bu problemin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Beni arayan kişinin ismi M*** Hanım'dır.
25.08.2023'de Yapı Kredi mobil üzerinden görüntülü görüşme ile vadesiz hesap açmaya çalışmaktayım. Her yerde şubeye gitmeden görüntülü görüşme ile müşterimiz olabilirsiniz diye reklam yapıyorlar. Ancak mobil uygulamaya girdiğimizde en yakın şubeye yönlendiriyor. Dijital çağ gelmişken yapılan işlem n...
05.07.2024 tarihinde mobil şubeden saat 14:00 civarı vadeli hesap açtım. Vade başlangıç tarihim ekranda 05.07.2024 olarak gözüküyordu. Bugün ise 08.07.2024 olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradım valöre düşmüş. Araya hafta sonu girmiş dedi. Diğer bankalarda böyle bir sorun yokken Yapı Kredi B...
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden taşıt kredisi kullanmak için şubeye gitmeden online olarak hesap açtım. Bütün adımları geçtim, kamera ile müşteri temsilcisi ile de görüştükten sonra tek kullanımlık şifremle birlikte işlemlerimin tamamlandığı bilgisi geldi. Kredimi onaylamak için mobil uygulama...
Yapı Kredi Faizsiz kredi kampanyası ile ilgili 21 Mart 2024 tarihinde müşteri temsilcisini aradığımda tarafıma kampanyanın devam ettiğini hesap açtığım takdirde kampanyadan yararlanabileceğimi iletti, ayrıca internet alışverişinde kullanılmak üzere aciliyeti olan Hepsiburada Premium World kartı da h...
Aylar önce Yapı Kredi Bankasındaki hesabımı müşteri temsilcisi aracılığıyla kapattım ve karşımdaki temsilci artık bankamız müşterisi olmadığımı açıkça belirtti. Buna rağmen banka tarafından bugün 4 kere olmak üzere her hafta birkaç gün defalarca aranıyorum. Az önce hesabımın gerçekten kapatılıp kap...
Yorumlar