Yapı Kredi Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Uzun Süre Çözülmemesi

Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 3 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “şubeye gidin” yönlendirmesi ve hata mesajı çıkıyor, işlemlere devam edemiyorum. Şubeye defalarca gittim, oradan da sadece mail atıldığı ve beklemem gerektiği söyleniyor ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu sorun nedeniyle hesaplarıma erişemiyorum. Yatırım hesabımdaki hisse senetlerine ek alım yapmam gerekiyor ancak işlem yapamıyorum. Maaş müşterisiyim, tüm maaşım Yapı Kredi’ye yatıyor ve borçlu olduğum kişilere para göndermem gerekiyor, mobil bankacılığa giremediğim için bu ödemeleri de yapamıyorum. Ayrıca otomatik ödemelerimin ve kredi kartı borç taksitlerimin kontrolünü sağlayamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Şubeye gitmeme ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece mail atıldığı, beklemem gerektiği söylenip somut bir dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yapı Kredi’den mobil bankacılık hesabıma erişim sorununun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.