Yapı Kredi Limit Düşürülmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Yapı Kredi’deki müşteri limitimin düşürülmesini talep etmeme rağmen bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. 21 Nisan tarihinde limitimin düşürülmesi için başvurdum, bana BDDK sebebiyle işlem yapamadıklarını ve 28 Nisan tarihinde limitimi düşürebileceklerini söylediler. Ancak belirtilen tarih gelmiş olmasına rağmen hâlâ limitimi düşürmediler ve bu süreçte telefon ve şube görüşmeleri dışında yazılı, SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri limitimi özellikle başka bir bankaya geçebilmek ve çocuğumun okul ödemelerini o banka üzerinden yapabilmek için düşürmek istiyorum. Limitimin düşürülememesi nedeniyle diğer bankaya geçiş işlemlerimi gerçekleştiremiyor, bu yüzden çocuğumun okul ödemelerini de yapamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yapı Kredi’den, müşteri limitimin BDDK mevzuatına uygunsa bir an önce düşürülmesini ve başka bankaya geçişimin önündeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum.