İstanbul Adresi Olmasına Rağmen Kredi Kartım Nevşehir’e Teslim Edildi

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartım, sistemlerinde kayıtlı adresim İstanbul olmasına rağmen Nevşehir’e teslim edilmiş. Nevşehir’de bulunan yakınım bugün beni arayarak adıma bir kredi kartı geldiğini söyledi ve kartın fotoğrafını gönderdiğinde, kartın Yapı Kredi’ye ait olduğunu ve üzerinde İstanbul adresimin yazmasına rağmen Nevşehir’e teslim edildiğini gördüm.

Bu durum üzerine Yapı Kredi çağrı merkezi ile görüştüğümde bana kartımın İstanbul’a teslim edildiği, Nevşehir’deki kartın başka bir bankaya ait olabileceği söylendi. Ancak elimde, Nevşehir’e teslim edilen ve Yapı Kredi’ye ait olduğu açıkça görülen kredi kartının fotoğrafı bulunmaktadır. Kart başkasına teslim edildiği için güvenlik endişesiyle kartı hemen iptal ettirmek zorunda kaldım.

Üzerinde İstanbul adresi yazmasına rağmen kartımın nasıl Nevşehir’e teslim edildiğinin araştırılmasını, dağıtım ve teslimat sürecindeki hatanın kimden kaynaklandığının tespit edilmesini ve kişisel bilgilerim ile kart güvenliğim konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu ciddi güvenlik ihmalinin gereğinin acilen yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını istiyorum.