Yapı Kredi Kartımda Yetkisiz İşlemler Ve Borçlandırma İtirazı

Yapı Kredi’ye ait yıllardır sorunsuz kullandığım kredi kartımdan, 11 Nisan gecesi saat 00.20 sularında peş peşe 8 kez bilgim dışında şüpheli işlem yapılmıştır. İşlemler ekstreme iyzico, HBO Max ve Facebook adıyla yansımaktadır ve toplam tutar 3.969 TL’dir.

Bu hareketleri fark eder etmez hemen bankayı arayıp durumu bildirdim. Çekimler o sırada provizyon aşamasındaydı, buna rağmen ertesi gün bu işlemler yapılmış gibi kartıma borç olarak yansıtıldı. Suçlular kartımdan rahat şekilde çekim yapabiliyorken bankanın bu işlemlere onay vermesi ve sonrasında da provizyonda olan işlemleri iptal etmek yerine borç yazması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede harcama itirazımın alındığı ve işleme konulduğu söylendi; ancak bu süreçte hem kartım kapandı hem de haksız yere borçlandırılmış oldum. Kartımı güvenlik nedeniyle kullanıma kapattım ve şu an bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen, hile niteliğindeki bu işlemler sonucu oluşan 3.969 TL’lik tutarın acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda 8 yıllık Yapı Kredi kredi kartımı iptal edeceğimi ve tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.