to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartıma Yansıtılan Yıllık Ücret Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Yapı Kredi’ye ait kredi kartımdan, kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu ay içerisinde 845,71 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildiğini bugün fark ettim. Yaklaşık 1 seneye yakındır bu kartı hiç kullanmıyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, herhangi bir şey yapamayacaklarını ve iade işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Kullanmadığım bir karta bu kadar yüksek bir yıllık aidat yansıtılması ve itiraz etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Yansıtılan 845,71 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bankaya ait tüm kartlarımın iptal edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra Yapı Kredi ile herhangi bir müşteri ilişkim kalmasını istemiyorum.
Gelişme
Yapı Kredi’ye ait 3578 ile biten bireysel kredi kartımdan 05.10.2026 tarihinde 845,71 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kesilmiştir. Uzun süredir aktif olarak kullanmadığım bir karta bu bedelin yansıtılmasını kabul etmiyorum ve kesilen bu ücretin iadesini talep ediyorum.
Telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma iade yapılamayacağı söylendi. Oysa çeşitli tüketici mahkemeleri ve Yargıtay kararları ile kredi kartı aidat ücretlerinin haksız şart niteliğinde olduğu ve tüketicilerden tahsilinin hukuka aykırı olduğu açıkça ortaya konmuştur. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca yıllık kart aidatlarının, Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereği on yıla kadar geriye dönük olarak talep edilebildiği de bilinmektedir.
Kredi kartı üyelik sözleşmesinde yer alan kart ücreti alınacağına ilişkin hükmün, 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi çerçevesinde, banka tarafından tek taraflı olarak önceden hazırlanmış ve benimle müzakere edilmemiş, haksız bir sözleşme koşulu olduğunu düşünüyorum. Aynı şekilde ücret ve faizlerin miktarlarının tek taraflı artırılmasına imkan tanıyan hükümlerin de 4077 sayılı Kanun’a ve 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na aykırı olduğu kanaatindeyim.
Bu gerekçelerle, 05.10.2026 tarihinde kartıma yansıtılan 845,71 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin iptal edilerek bir sonraki hesap ekstreme yansıtılacak şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, söz konusu bedelin yasal faiziyle birlikte tahsili için tüm yasal yollara başvuracağımı ve doğabilecek yargılama giderleri ile vekalet ücretinin de bankanızdan talep edileceğini bilgilerinize sunarım.
