Yapı Kredi Kartı Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi

Yapı Kredi’ye ait kredi kartımı yıllardır düzenli olarak kullanan ve ödemelerini zamanında yapan bir müşteriyim. Hem kredi kartı ödemelerimi hem de mevcut kredimin taksitlerini düzenli şekilde öderken, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartı limitimin düşürüldüğünü fark ettim.

Pazar günü sabah saat 09.00 civarında, internet şubesi üzerinden işlem yapmak isterken limitimin 208.000 TL’den 136.000 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Bu işlem öncesinde ne SMS, ne e-posta, ne de herhangi bir bilgilendirme almadım; bu durum beni mağdur etti.

Herhangi bir gecikmem, düzensiz ödemem olmamasına rağmen bu şekilde ani ve açıklamasız bir limit düşürme işlemini kabul etmiyorum. Limitimin tekrar eski hali olan 208.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.