to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Almadan Kredi Kartı Limit Düşürülmesi Ve Hızlı İade Talebi
Yaklaşık 12 yıldır Yapı Kredi kredi kartı müşterisiyim ve kart ödemelerimi bugüne kadar düzenli olarak yaptığım halde, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan bugün kart limitimde 32.000 TL'lik bir düşüş yapıldı. Bu limit düşümüyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da arama yoluyla açıklama iletilmedi.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar yüzüme kapatıldı ve net bir açıklama yapılmadı. Hem uzun yıllardır düzenli bir müşteri olmama rağmen bu şekilde ani ve keyfi bir limit düşümü yapılması, hem de iletişimde karşılaştığım bu saygısız tutum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yapı Kredi'den, kredi kartı limitimin hiçbir gerekçe sunulmadan düşürülmesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kredi kartı limitimin acilen eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullandığım Yapı Kredi Hepsiburada Worldcard kredi kartımın limiti, herhangi bir onayım alınmadan ve önceden bilgilendirme yapılmadan bugün 72.000 TL’den 40.000 TL’ye düşürüldü. Limit düşürüldükten sonra sadece SMS ile bilgi verildi.
Kart ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, hiçbir gerekçe paylaşılmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili telefon bankacılığını aradığımda ise sağlıklı bir bilgi alamadığım gibi, telefonlar yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Herhangi bir olumsuz ödeme geçmişim olmamasına rağmen, yıllardır müşterisi olduğum bankanın beni bu şekilde mağdur etmesini ve iletişim biçimini doğru bulmuyorum. Kredi kartı limitimin tekrar eski limiti olan 72.000 TL’ye yükseltilmesini ve limitin neden düşürüldüğüne dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
