Yapı Kredi Kart Aidatları Haksız Ve Orantısız: İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait 0936 ile biten World Gold kredi kartıma 961,11 TL, 7718 ile biten Yapı Kredi Hepsiburada World kredi kartıma ise 961,21 TL olmak üzere toplamda iki ayrı kartımdan aidat tahsil edilmiştir. Bu tutarların her ikisinin de hukuka aykırı ve hakkaniyete aykırı şekilde yansıtıldığını düşünüyorum.

İlgili kartların her birinin limiti yalnızca 5.000 TL’dir ve her iki karttaki toplam harcamam 900 TL seviyesini dahi aşmamıştır. Bu kadar düşük kullanım düzeyine rağmen bu ölçüde yüksek kart aidatı yansıtılması, orantısız, tüketici aleyhine ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Konu hakkında Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Buna rağmen süreç gereksiz yere uzatılmış, farklı temsilciler tarafından çelişkili bilgiler verilmiş ve somut bir çözüm üretilmeden yalnızca oyalanmış durumdayım. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur.

Tarafıma sözde çözüm olarak Bonus iadesi teklif edilmiştir. Ancak ilgili kartlarda anlamlı bir Bonus birikimi veya kullanılabilir Bonus imkanı bulunmadığından, Bonus üzerinden yapılan bu iade önerisi fiilen hiçbir karşılık taşımamaktadır. Bu nedenle sunulan çözüm, ne hukuki ne de fiili anlamda mağduriyetimi gideren gerçek bir iade niteliği taşımamaktadır.

Yaşanan bu süreç ve uygulanan kart aidatı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un özellikle ayıplı hizmet ve haksız şartlara ilişkin hükümlerine aykırı olduğunu düşündüğüm bir durum yaratmaktadır. Bankanın, düşük limitli ve düşük harcamalı kartlara bu seviyede aidat yansıtması hem güven ilişkisini zedelemekte hem de tüketiciyi dezavantajlı konuma itmektedir.

Talebim çok nettir. 0936 ile biten World Gold kredi kartımdan tahsil edilen 961,11 TL ile 7718 ile biten Yapı Kredi Hepsiburada World kredi kartımdan tahsil edilen 961,21 TL tutarındaki kart aidatlarının, hiçbir koşula bağlanmaksızın ve Bonus vb. alternatif çözümler sunulmadan, aynen ve nakit olarak kart hesaplarıma iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, BDDK’ya ve gerekli görülmesi halinde yargı mercilerine başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı, süreci resmi kanallardan takip edeceğimi beyan ederim. Yapı Kredi Bankası’ndan bu hukuka aykırı ve tüketici aleyhine uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini ve mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.