Yapı Kredi Kart Aidatı Kesintisi Şartsız İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada Worldcard kredi kartımı uzun süredir aktif ve düzenli olarak kullanıyorum. Kart limitim 30.000 TL ve her ay limitimi neredeyse tamamen kullanıp ekstrelerimi de düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen 11 Ağustos 2026 tarihinde hesabımdan 4127 ile biten kredi kartımdan yıllık kart aidatı adı altında 1.257 TL kesinti yapılmıştır.

Daha önce benzer kart aidatı kesintileri Akbank ve Garanti Bankası kredi kartlarımda da olmuştu. Bu bankaların müşteri hizmetlerini aradığımda kart ücretleri ya tamamen iade edildi ya da Bonus olarak tarafıma yansıtıldı. Aynı yaklaşımı bekleyerek Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradım; fakat görüştüğüm temsilci, kart aidatını iptal edemeyeceklerini, ancak kart ücretini iade edip yıl sonuna kadar kazanacağım para puanları iptal edebileceklerini söyledi. Yani kart aidatının iadesini, yıl sonuna kadar kazanacağım para puanlardan vazgeçmem şartına bağladılar.

Ben zaten kart limitimi her ay neredeyse tamamen kullandığımı, para puanları tek tek takip edemeyeceğimi, kart aidatını koşulsuz şartsız iade edeceklerse etmeleri, aksi halde bu şekilde şart koşmalarının doğru olmadığını belirttim. Buna rağmen “Ancak böyle yapabiliriz, istemiyorsanız kartınızı iptal edin” şeklinde son derece müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşım sergilendi ve bunun üzerine kartımı iptal etmek zorunda kaldım.

Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan tarafıma kart aidatı yansıtılmasını ve ardından bu iadeyi bir nevi pazarlık konusu haline getirip kazanacağım para puanlardan vazgeçmem şartına bağlamalarını kesinlikle kabul etmiyorum. Bankanın bu tutumunu hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Tüm bu sebeplerle, 11 Ağustos 2026 tarihinde 4127 ile biten kredi kartımdan tahsil edilen yıllık kart aidatının hiçbir şarta bağlanmadan, koşulsuz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gecikmeksizin Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.