Yapı Kredi, Kart Aidatı İadesini Reddederek Müşterisine Dava Açtı

Yapı Kredi Bankası’nda yaklaşık 25 yıldır müşteriyim. Yıllarca kart aidatı alınmayan Platinum kredi kartımdan ve ona bağlı World kredi kartımdan Mart 2026 döneminde ayrı ayrı yıllık kart aidatı kesildi ve bu işlem sonucunda toplamda yaklaşık 2.500 TL kart aidatı yansıtıldı.

Bu duruma itiraz ettiğimde, bankadan aidatların ücret olarak iadesi yerine puan olarak geri verilmesi teklif edildi, ancak ben bunu kabul etmedim. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yaklaşık 6 ay sonra kart aidatlarının iadesi yönünde karar çıktı. Buna rağmen Yapı Kredi Bankası, 1.200 TL’lik kart aidatını ödememek için avukatı aracılığıyla bana itiraz davası açtı.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir bankanın, müşteri memnuniyetini önemsemek ve özür dileyip ilişkiyi sürdürmek yerine bu tutum içine girmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Defalarca e-posta gönderdim, hesaplarımda para bulundurmadım ve tüm kredi kartlarımı kapattım. Buna rağmen banka üç kuruşluk bir meblağ için beni dava etmeyi tercih etti.

Artık bu bankada ne mevduatlarımı değerlendiriyorum ne de kredi veya kredi kartı ürünlerini kullanıyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararının eksiksiz uygulanmasını, tüm kesilen kart aidatlarının tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.