Yapı Kredi Kart Aidat İadesinde Tek Taraflı %75 Kısıtlama Ve Zorunlu Taahhüt Şartı

Yapı Kredi World Visa kredi kartımdan 22 Şubat 2026 tarihinde 1.107,00 TL tutarında yıllık kart ücreti otomatik olarak tahsil edildi. Bunun üzerine 8 Mart 2026 tarihinde saat 19:30–20:00 aralığında müşteri hizmetlerini arayarak hem bu yıllık kart ücretinin iadesini hem de kartımın iptalini talep ettim. Görüşmede, kartı iptal ettirmem durumunda iadenin gerçekleşmeyeceği, kartı iptal ettirmezsem ise yıllık kart ücretinin sadece %75’inin iade edileceği ve kartı 6 ay boyunca kullanacağıma dair taahhüt vermem gerektiği söylendi. Kart aidatının tamamını alamayacağımdan endişe ederek, istemeyerek de olsa 6 aylık taahhüt şartını ve ücretin %75’inin (830,25 TL) iadesini kabul ettim ve şu an kartımda bekleyen provizyonda 830,25 TL iade görünüyor. Kart numaramın son 4 hanesi 9056’dır.

Daha sonra Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemede, benimle aynı durumda olan birçok kart sahibine herhangi bir taahhüt şartı olmadan kart ücretinin tamamının iade edildiğini gördüm. Eğer kart aidatının %100’ü, 6 aylık kullanım taahhüdü vermeden de iade edilebiliyorsa, müşteri hizmetlerinin beni neden bu şekilde yönlendirmediğini ve neden yalnızca %75 iade ile taahhüt vermeye zorlandığımı anlayamıyorum.

Ben kartımı 6 ay boyunca kullanmayı düşünmüyorum. Bu nedenle tarafıma uygulatılan 6 aylık taahhüdün iptal edilmesini, 830,25 TL’lik kısmi iadenin yeterli sayılmayarak 1.107,00 TL yıllık kart ücretinin tamamının iade edilmesini ve bu sürecin, diğer müşterilerle aynı şekilde, adil ve eşit bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.