Yapı Kredi İsimli Sahte Telefon Araması Ve Müşteri Koruma Talebi

11 Eylül 2026 tarihinde saat 14:45’te cep telefonuma +90 216 227 08 99 numaralı hattan bir arama geldi. Arayan kişiler, Yapı Kredi adına aradıklarını söyleyerek kampanyalarla ilgili bir anket yaptıklarını ifade ettiler. Görüşme sırasında adımı ve soyadımı söyleyip benden “evet” gibi onay cümleleri almaya çalıştılar. Numara ve konuşma tarzı şüpheli geldiği için bu onayları vermeden, müsait olmadığımı belirterek görüşmeyi sonlandırdım.

Ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini bizzat arayarak bu numaranın bankaya ait olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi, söz konusu numaranın Yapı Kredi’ye ait olmadığını belirtti. Bu nedenle, Yapı Kredi ismini ve güvenini kullanarak insanları dolandırmaya çalışan bir grubun olduğuna inanıyorum.

Yapı Kredi’den beklentim, avukatlarının ve ilgili birimlerinin bu numara ve benzeri dolandırıcılık girişimlerini ciddiyetle ele alması, gerekli hukuki başvuruları yapması ve en azından bu tip numaraların kapatılması için sürece dahil olmasıdır. Bugün ben bu durumu fark ederek herhangi bir maddi zarara uğramadım; ancak özellikle yaşça büyük veya bu tür yöntemlere aşina olmayan kişilerin ciddi miktarlarda maddi kayıplar yaşayabileceğini düşünüyorum.

Yapı Kredi’nin marka adını kullanarak yapılan bu tarz dolandırıcılık girişimlerine karşı daha etkin önlem almasını, müşterilerini bu konuda bilgilendirmesini ve korumasını talep ediyorum. Ayrıca bankanın, bu numaranın ve benzerlerinin ilgili mercilere şikayet edilmesi konusunda inisiyatif alarak müşterilerini dolandırıcılara karşı savunmasız bırakmamasını bekliyorum. Telefon numaramın Şikayetvar üzerinde görünür şekilde paylaşılmasını istemediğimi özellikle belirtmek isterim.