Yapı Kredi İnsan Kaynakları’nda Sistem Ve İletişim Sorunları Aday Güvenini Sarsıyor

Yapı Kredi Bankası İnsan Kaynakları’nın ticari kredi tahsis uzmanı pozisyonu işe alım sürecinde uzun süredir ciddi iletişim ve sistem sorunları yaşıyorum. Yaklaşık iki yıldır farklı zamanlarda yaptığım başvurularda zaman zaman online sınava giriyor, ancak sonrasında olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamıyorum. Haftalardır devam eden sistemsel sıkıntılar nedeniyle gönderilen mailleri açamıyor, destek almak için mail attığımda otomatik ve alakasız cevaplar alıyor, telefonla da hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum.

12.10 tarihinde başvurumla ilgili olarak tarafıma bir mail gönderildi ve bu mailde telefonla aranacağım ve mülakata çağrılacağım bilgisi yer aldı. Bu maili gördüğümde çok umutlandım. Ancak üzerinden dört gün geçtikten sonra bugün, bu mailin sehven gönderildiği yönünde ikinci bir mail aldım. Yıllardır köklü bankalarda çalışmış biri olarak böyle bir amatörlükle ilk kez karşılaşıyorum ve bir adayın umuduyla bu şekilde oynanmış olmasından gerçekten çok üzüldüm.

Ben Yapı Kredi’yi kurumsal kimliği güçlü bir yapı olarak bilirken, haftalardır yaşadığım sistem problemleri, hiç kimseye ulaşamıyor oluşum ve son olarak yanlış gönderilen mülakat daveti maili güvenimi sarstı. Bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma yazılı ve samimi bir açıklama yapılmasını, mümkünse sürecimin yeniden ve adil şekilde değerlendirilmesini ve en önemlisi canlı bir insan kaynakları yetkilisiyle muhatap olabilmeyi talep ediyorum. Bu şikayet kapsamında paylaştığım eklerin yalnızca marka ile paylaşılmasını, üçüncü kişilerle paylaşılmamasını ve aday deneyiminin bu tür hatalara mahal vermeyecek şekilde iyileştirilmesini bekliyorum.