Yapı Kredi İade Tutarını Kredi Kartıma Aktaramıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Bugün Dolap uygulamasından yapılan bir iade tutarı, Yapı Kredi kredi kartıma gönderildi. Ancak kredi kartı borcu ödeme kotası dolu olduğu gerekçesiyle banka bu parayı tekrar Dolap’a geri göndermiş. Bu durum benim açımdan hiçbir şekilde mantıklı değil. Kendi inisiyatifimle kartıma para aktarsam bunun bir ödeme gibi sınırlanmasını anlarım; ancak iade işlemi tamamen farklı bir işlem olmasına rağmen aynı sınırlamaya takılması kabul edilebilir değil.

Şu an Yapı Kredi’nin bu uygulaması yüzünden gereksiz yere Dolap tarafı ile tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalıyorum. İadenin kredi kartıma sorunsuz şekilde yansıtılması gerekirken, bankanın iç uygulamaları nedeniyle süreç uzuyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Yapı Kredi’nin iade işlemlerini, ödeme kotası gibi kısıtlamalara takılmayacak şekilde düzenlemesini; bu yanlış ve mağduriyet oluşturan uygulamanın gözden geçirilmesini ve bu durumun diğer müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.