Yapı Kredi Hesabımdan İzinim Olmadan Gönderilen 10 Bin TL EFT'e Hızlı İade Talebi

Yapı Kredi hesabımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan “Ali Aktaş” isimli kişiye sırasıyla 1.000 TL, 4.000 TL ve 5.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL EFT yapılmış. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim; nasıl ve ne şekilde yapıldığını bilmiyorum. Haberim olmadan EFT gönderilen kişinin hesabının Tom Katılım Bankası’nda olduğu ve IBAN bilgisinin de TR97**************************01 olduğu tarafıma iletilmiştir. Olaydan sonra telefonuma sürekli bahis sitelerinden mesajlar gelmeye de başladı; bu nedenle hesabımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Durumu fark eder etmez hemen bankaya şikayette bulundum ve bana sadece iade talebiyle ilgili referans/sorgu numaraları gönderildi. Elimde bulunan iade sorgu numaralarım: 2471872586, 2471870138 ve 2471870285. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yapı Kredi Bankası’nı uzun yıllardır kullanan bir müşteri olarak bu süreçte ciddi şekilde yıprandım ve mağdur edildim. Hesabımdan bilgim dışında çekilen toplam 10.000 TL tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, çevremde hiç kimseye bu bankayı önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.