Yapı Kredi Hesabımda Tekrarlanan Kimlik Doğrulama Ve Açıklanmayan Bloke Şikayeti

Yaklaşık 10–15 gündür Yapı Kredi mobil şube üzerinden yaptığım en ufak havale veya EFT işleminde bile sürekli kimlik doğrulaması isteniyor. Kimlik bilgilerimi doğruladıktan sonra ancak işlem yapabiliyorum. Daha önce böyle bir uygulama yokken, son dönemde düşük tutarlı para gönderimlerimde bile tekrar tekrar kimlik doğrulamasıyla karşılaşıyorum.

Az önce aldığım bir hizmetin ödemesini yapmak için EFT işlemi gerçekleştirdim ve bu işlem sonrasında hesabıma bloke kondu. Şu anda havale ve EFT işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda bunun tamamen güvenlik sebebiyle ve benim güvenliğim için yapıldığını söylemekle yetindiler, ancak blokeye dair net, anlaşılır bir gerekçe ve ne yapmam halinde bu durumun sona ereceğine dair açık bir bilgi verilmedi.

Yaklaşık 15 yıldır Yapı Kredi müşterisi olarak bu ani ve yoğun güvenlik uygulamasının sebebini anlamıyorum ve bu durumdan memnun değilim. Hesabıma konulan blokenin gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, gereksiz yere sık tekrarlanan kimlik doğrulama süreçlerinin gözden geçirilmesini ve hesabım üzerindeki kısıtlamaların, güvenlik açısından zorunlu bir sebep yoksa kaldırılmasını talep ediyorum.