Yapı Kredi Bankası İBB Evlilik Desteği Ödemesi Hesapta Görünmüyor

İBB Evlilik Desteği yardımı yattı diye mesaj geldi fakat Yapı Kredi bankasında gözükmüyor. "İBB Sosyal Yardım ödemeniz gerçekleşmiştir. Yapı Kredi Bankası'nda hesabınız bulunuyorsa, ödemeniz mevcut hesabınıza yatırılmıştır. Eğer hesabınız bulunmuyorsa ödemenizi size özel gelen bu SMS ile birlikte Yapı Kredi Bankası ATM'lerinden hafta içi 09:00- 17:00 saatleri arasında alabilirsiniz. Ödemenizi almak için Yapı Kredi Bankası ATM'lerinden Kartsız İşlemler- Diğer Ödemeler- İBB ® Sosyal Yardım Ödemesi butonunu seçerek ve istenilen bilgileri girerek ödemenizi nakit olarak alabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi"mesajı gelmesine rağmen banka, paranın görünmediğini söylüyor. Sorunun giderilmesini talep ediyorum.