Yapı Kredi Hesabım Güvenlik Blokesi Nedeniyle 15 Gün Boyunca İşlem Yapamıyor

Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık üzerinden 10 Mayıs tarihinde para transferi yaparken hatalı işlem sebebiyle hesabım güvenlik hatasına takıldı ve bloke oldu. Çağrı merkezini aradığımda, onay için aranacağım söylendi, gerçekten arandım ancak telefon daha açamadan kapandı ve sonrasında işlemim hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı.

Yaklaşık 15 gündür defalarca, toplamda 5 kez çağrı merkezini arayıp durumu anlattım. Her aradığımda “kayıt aldım, en geç 1 güne çözülür” denmesine rağmen hala ne havale/EFT gibi işlem yapabiliyorum ne de hesabımdaki parayı çekebiliyorum. Bu süreçte yapmam gereken ödemelerimi gerçekleştiremedim ve bu nedenle insanlar karşısında zor durumda kaldım.

Şubeye gittiğimde de işlem sağlanamadığı bilgisi verildi, kimse net bir çözüm sunmadı. Güvenlik gerekçesiyle konulduğu söylenen bu blokeyi kaldıracak, gerçekten yetkili ve çözüm odaklı bir muhatap bulamıyorum. Hesap numaram 46424212’dir.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımdaki güvenlik blokelerinin kaldırılarak para çekme ve havale/EFT gibi tüm bankacılık işlemlerimin derhal normale döndürülmesini talep ediyorum.