to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Hepsiburada World Kartı Yıllık Ücretinin Tam İadesi Gerekiyor
Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada World kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyordum ve ilk kez yıllık kart ücreti yansıtıldı. 08 Ocak 2026 tarihinde ekstreme 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti olarak bir işlem yansıdığını gördüm.
Bu ücretle ilgili olarak bankayla iletişime geçtiğimde, bana tutarın yalnızca yarısını iade edebileceklerini, kalan kısmı ödemem gerektiğini söylediler. Ben de bu ücreti kabul etmediğimi, kartın kapatılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen kartı kapatmak durumunda kaldım ve yıllık kart ücretinin tamamını ödemek zorunda bırakıldım.
Yasal düzenlemeler ve cayma hakkı çerçevesinde, bu şekilde kart aidatı alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Kartı yalnızca 1 yıldır kullanan bir müşteri olarak, yıllık kart ücreti adı altında tahsil edilen 1.257,99 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kartım temmuz ayında basıldı yani 6 ay olmuş tam bir yıl bile olmamış
Yapı Kredi Bankası kredi kartıma 08 Ocak 2026 tarihli ekstreme 1.257 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı Temmuz 2025’ten beri, yani yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve bu kadar kısa kullanım süresine rağmen tam yıllık aidat kesilmesini hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Aidatın iadesi için banka ile görüştüğümde yalnızca tutarın yarısını iade edebileceklerini ilettiler. Oysa TCMB Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretler Tebliği uyarınca tam yıl dolmadan tam yıllık kart aidatı alınamayacağını, bu nedenle yaklaşık 6 aydır kullanılan bir kart için tam yıllık aidat yansıtılmasının yasal olmadığını düşünüyorum ve müşteri olarak bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Yapı Kredi Bankası’ndan, TCMB Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretler Tebliği kapsamında kredi kartımdan kesilen 1.257 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
13.01.2026 tarihinde saat 16.30 civarında İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırmak isterken 1.650 TL tutarındaki param bankamatiğe sıkıştı ve işlem tamamlanmadığı halde para da hesabıma geçmedi. Kullanmış olduğum kart Yapı Kredi banka kartıdır. Olayın hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldığını ve tarafıma SMS ile bilgi verileceğini söylediler. Ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de hesabıma para iadesi yapıldı. Taksit ödemelerim ve çocuğumun ihtiyaçları için bu paraya acil şekilde ihtiyacım varken sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bankamatikte sıkışan 1.650 TL’nin derhal hesabıma aktarılmasını ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
13.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında İstanbul Zeytinburnu’ndaki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 16.550 TL para yatırma işlemi yapmak isterken para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında para ne iade edildi ne de hesaba yansıdı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kayıt açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen banka tarafından hiçbir geri dönüş almadım ve para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu tutarla ödemem gereken taksitlerim ve çocuğumla ilgili acil giderlerim var ve mağdur durumdayım. 16.550 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ve incelemenin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
