Yapı Kredi Hepsiburada Kart Aidatının Şartsız İadesi Gerekiyor

Yapı Kredi’nin Hepsiburada kredi kartını yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. 17.05.2026 tarihinde kartımdan 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bunun üzerine 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin iadesini talep ettim.

Görüşmede bana, kart aidatının yalnızca yüzde 50’sini puan olarak verebileceklerini, bunun karşılığında kartı 6 ay kapatmama şartı sundular. Alternatif olarak da aidatın tamamını puan olarak tanımlayabileceklerini, ancak bu puanların karttan 11 ay içinde harcama yaparak biriktirilmesi gerektiğini, aksi halde iade edilmeyeceğini söylediler. Ben ise kart aidatının puan ya da nakit olarak, ama net ve koşulsuz şekilde iadesini talep ettiğimi, bu kadar puanı toplayacağımın garantisini veremeyeceğimi belirttim.

Ayrıca aidatsız bir kart talep ettiğimi, bunun mümkün olmaması durumunda kartın kapatılmasını istediğimi de açıkça ifade ettim. Buna rağmen nakit iade konusunda olumlu bir dönüş alamadım ve aidatın koşulsuz şekilde iadesi konusunda yardımcı olunmadı. İlk yılını doldurmamış bir karttan bu kadar yüksek aidat alınmasını ve iade için bu kadar şart koşulmasını hem müşteri memnuniyetine hem de banka imajına yakıştıramıyorum.

Yapı Kredi’den, Hepsiburada kredi kartımdan kesilen 1.257,99 TL kart aidatının herhangi bir puan toplama veya kartı belirli süre kapatmama gibi şartlara bağlanmadan iade edilmesini ve mümkünse aidatsız bir karta geçiş talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.