Yapı Kredi Günlük Vade Hesabında Faiz Süresinin Kısaltılması

Yapı Kredi Bankası’ndaki günlük vade hesabım için bankadan bildirim yoluyla 1–2 Ekim tarihine kadar geçerli olmak üzere yüzde 42,5 faiz oranı tanımlandığı bilgisi gönderildi. Bu bilgiyi sadece bildirimden değil, hem şube hem de çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde de teyit ettirdim; her ikisi de sistemlerinde bu faiz oranını ve 1–2 Ekim tarihini gördüklerini söyleyerek onayladılar.

Buna rağmen daha sonra hesabıma tanımlanan faiz oranının bitiş tarihi 1–2 Ekim yerine eylül ayına çekilerek yaklaşık 9 gün geriye alındı. Bu değişikliği 3 gün önce fark ettim ve bu şekilde faizden zararım oluyor, çünkü yüzde 42,5 faiz oranı 9 gün daha az süreyle uygulanmış olacak. 24 Ağustos’ta çağrı merkezi ile görüştüm, ayrıca dün hem çağrı merkezi hem de şube ile tekrar görüşmeme rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem bildirimle hem de sözlü olarak verilen faiz taahhüdünün sonradan geriye çekilmesini kabul etmiyorum. Başta bildirilen koşulların geçerli sayılmasını, yüzde 42,5 faiz oranının 1–2 Ekim tarihine kadar uygulanmasını ve bu süreçte oluşan faiz kaybımın hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Elimde bildirim ve ekran görüntüleri ile görüşme kayıtları mevcut olup, bankanın da bu kayıtları incelemesini istiyorum.