Yapı Kredi Genç Kart Şifre Yenileme İşlemi İçin Şube Zorunluluğu Eleştiriliyor

Yapı Kredi’den çocuğum için Genç Kart çıkarttım, yaklaşık bir haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve yaşadıklarım beni ciddi anlamda yorup mağdur ediyor. İlk gittiğimde çocuklarımın kimlik kartları yanımda olmadığı için işlem yapılamadı, ertesi gün özellikle kimliklerini alarak tekrar şubeye gitmek zorunda kaldım.

Şu anda ise çocuğum kartın şifresini hatalı girdiği için yeniden şifre alması gerekiyor ve bunun için tekrar şubeye gitmem isteniyor. Bu işlemin online kanallardan yapılmasına izin verilmiyor. Eşim şubeye gittiğinde de mutlaka benim gitmem gerektiği söylenmiş, yani her seferinde fiziksel olarak şubeye gitmem şart koşuluyor.

Teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde, bu kadar basit bir işlem için sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılmayı tamamen gereksiz ve saçma buluyorum. Ben bu işlemlerin mobil uygulama, internet şubesi ya da çağrı merkezi üzerinden güvenli şekilde online olarak yapılabilmesini ve bu anlamsız şube zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum.