to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Emekli EFT Muafiyeti Şikayetim Şikayetvar’da Görünmüyor Ve Takip Edilemiyor
Yapı Kredi ile ilgili emekli EFT muafiyeti konusunda daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet yazdım ancak bu şikayetim sistemde hiçbir şekilde görünmüyor. Şikayeti telefonumdan, Şikayetvar uygulaması üzerinden oluşturdum, tüm adımları tamamladım, en son onay ekranı çıktı ve onayladım, herhangi bir hata veya uyarı da almadım.
Buna rağmen ne bir onay mesajı aldım ne de şikayetim profilimde görünüyor. Emekli EFT muafiyetiyle ilgili yaşadığım sorunun yanı sıra, şikayetimi göremediğim için sürecimi de takip edemiyorum.
Daha önce onayladığım şikayet metnimin sistemde görünür hale getirilmesini ve işleme alınmasını, eğer teknik bir sorun olduysa da tarafıma bununla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yapı Kredi’nin emekli bankacılığı paketi kapsamında EFT muafiyeti hakkım olmasına rağmen, promosyon yenilemesinden bu yana yapılan işlemlerimde EFT ücreti kesilmeye devam ediyor. Bu hakkım olduğunu öğrendikten sonra 16 Mart tarihinden itibaren gerekli başvuruları yaptım. Sorunun çözülmesi için Yapı Kredi Ankara Sincan Çarşı Şubesi’ne farklı haftalarda toplam üç kez gittim. Her gidişimde işlemin alındığı, sistemin cuma günü kabul edeceği ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak buna rağmen EFT işlemlerimden ücret kesilmeye devam edildi ve bugüne kadar herhangi bir düzeltme ya da net bir açıklama yapılmadı. Emekli bankacılığı paketi kapsamında tarafıma tanınması gereken EFT muafiyetinin eksiksiz olarak tanımlanmasını, bundan sonra EFT ücreti alınmamasını ve varsa haksız şekilde kesilen tüm EFT ücretlerimin iade edilmesini talep ediyorum.
