Yapı Kredi Crystal Kart %5 İademin Yapılmaması

Yapı Kredi Crystal kartım ile 27.09.2023 tarihinde 13.950 TL tutarında bir seyahat ödemesi yaptım. Kartımı kullanmamın nedeni ise %5' lik indirim tutarını almaktı. Ödemeyi yaptıktan sonra iadem olmadığı için Yapı Krediyi aradım. Provizyonda olduğu için iadenin henüz gerçekleşmediğini ancak provizyondan çıktıktan sonra limiti aşmadığım için iadenin mutlaka gerçekleşeceğini, bu yüzden provizyondan sonra iade gerçekleşmezse aramam gerektiği belirtildi. Bugün provizyondan çıkan harcamam için yapı krediyi arayarak iademin olmadığını söyledim. Limitlerimi kontrol ettiklerinde limitimin henüz tamamlanmadığını ancak belki bir sınır olabileceğini söyledi. 697,5 TL' lik bir iade ücreti nasıl olur da sınırlı olabilir? O zaman bu kartın amacı ne? Diğer kartlarımdan daha fazla puan kazanırken neden Crystal kart sahibi oldum o halde? Madem sınır var neden o zaman belli markalarda %20 ve diğer her restoran/seyahat harcamalarında %5 iade olarak belirtiliyor. Burada ki kıstas ne? Bu kartın amacı ne? İademin derhal kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.