Kayıp Kargo Ve Hatalı Teslimat Nedeniyle Mağduriyetim

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 09.09.2026 tarihinde Isparta’dan Tekirdağ/Çorlu’daki adresime gönderilen, içinde yaklaşık değeri 400 TL olan bir tablo bulunan kargom, takip ekranında teslim edildi görünüyor. Ancak kargo bana ulaşmadı ve sistemde Çorlu’daki adresim yerine Tekirdağ/Çerkezköy’de belediye binasına teslim edildiği yazıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün teslim edildiği bu noktadan alınarak bana ulaştırılacağı söylendi, fakat yaklaşık bir haftadır herhangi bir hareket yok ve hâlâ kargom elime geçmedi. Hem teslimat adresinin hatalı olması hem de bu kadar süre geçmesine rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü bulabilirlerse tablonun eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, bulamazlarsa da ürün bedelim olan 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecinde yapılan hatanın araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.