Yapı Kredi Bursa Orhangazi Şubesinde Adaletsiz Sıra Yönetimi Ve Müşteri Mağduriyeti

Yapı Kredi Bursa Orhangazi şubesinde yaşadığım sıra adaletsizliği ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Gişe işlemi yapmak için numaratörden sıra numarası aldım ve önümde yalnızca bir kişi görünüyordu. Buna rağmen beklemeye başladıktan kısa süre sonra boş olan şube içi doldu ve bir türlü bana sıra gelmedi.

Güvenlik görevlisine durumu sorduğumda, bekleyen kişilerin mobil bankacılık üzerinden sıra aldıkları söylendi. Ancak bu kişilerin hepsi benim gözümün önünde şubedeki numaratörden sıra aldılar. Yaklaşık yarım saat boyunca gişeye çağrılmayı bekledim ve bu süreçte hem sıra düzeninin hem de müşteri önceliğinin korunmadığını gördüm.

Şubede sıra ve gişe yönetiminin daha adil ve şeffaf şekilde yapılmasını, güvenlik ve personelin de bu konuda daha dikkatli olmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.