Bursa Hürriyet Yapı Kredi Şubesinde Uzun Bekleme Süresi Ve İlgisizlik

Bursa Hürriyet Yapı Kredi şubesinde gişe işlemleri için 15:05’te sıra numarası aldım ve şu an itibarıyla 1 saat 19 dakikadır bekliyorum. Sıranın gidişine baktığımda daha ne kadar bekleyeceğimi de kestiremiyorum.

Şubede ciddi bir yoğunluk olmasına rağmen personelin bu duruma yönelik herhangi bir çözüm üretmediğini, kimsenin de durumu önemseyip açıklama yapmadığını görüyorum. Sıra çok yavaş ilerliyor ve bekleyen müşterilerle ilgilenen, bilgilendiren kimse yok. Sorduğumuzda da sadece “sıra yanınca” gibi rahat tavırlarla geçiştiriliyoruz.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de müşteriye gösterilen ilgisizlik beni ciddi şekilde mağdur etti. Şubedeki personel planlamasının ve gişe hizmetlerinin yeniden gözden geçirilerek bekleme sürelerinin makul seviyeye indirilmesini, ayrıca bu şubede müşterilere karşı daha ilgili ve açıklayıcı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.