Yapı Kredi Bursa Hürriyet Şubesi

Bugün Yapı Kredi Hürriyet/Bursa şubesinde sadece 5 bin TL limiti olan kredi kartımın limit artışı işlemi için 1 saatten fazla beklememe rağmen işlemi tamamlayamadım. Çıktı almanın şubede yasak olmasından dolayı, gelir belgesi için dışarıda fotokopi arayıp geri döndüm. Geri döndüğümde, okuma yazma bilmeyen bir teyze ve yakınının araya alındığını fark ettim. Bu durum anlaşılabilir; ancak noterden imzalı bir belge olmadan para çekemeyeceğini anlatmak ne kadar uzun sürebilir ki? Beni fotokopi çektirmek için dışarı gönderen sarışın hanımefendi, ne kadar beklediğimi ve defalarca okuldan çocuğumu alacağımı söylememe rağmen, işlemimi başka bir çalışana aktarmayı reddetti. Saat 17:00'ye geldiğinde, 'Teyzenin işi ne kadar sürer? Çocuğumu alacağım.' dememe rağmen, belirsiz yanıtlar vererek herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Sanırım koşulsuzca beklememi istedi. Maksimum 20 dakika sürebilecek bir kredi kartı limit artışı işlemi için vazgeçtim ve hatta kredi kartımı iptal ettirmeyi düşünüyorum. 1 saatten fazla beklemek zorunda kalmak ayıptır ve bir müşterinin bu kadar basit bir işlem için bu kadar zamanı alınmamalıdır.