Yapı Kredi Bankası’nın Hatalı Takip Kayıtları Şirketimizin Finansal İtibarını Zedeledi

Yapı Kredi Bankası A.Ş.’de 20.09.2024 tarihinde okul ödemelerim için 67.350 TL limitli KMH hesabı açtım. İlerleyen dönemde tarafıma herhangi bir bildirim yapılmayan bir ödeme nedeniyle sehven takip kaydı oluşturulduğu bilgisi daha sonra tarafıma iletildi. Bankanın tahsilat birimi bu durumu bana aktardığında, 10.09.2025 tarihinde ödemeyi yaparak borcumu tamamen kapattım ve borcumun kalmadığı bana sözlü olarak bildirildi.

Daha sonra aynı KMH hesabına ilişkin kaydın, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası sorgu kayıtlarına üç farklı borç varmış gibi yansıtıldığını, Findeks raporlarım ve diğer bankalardan gelen bildirimler üzerinden öğrendim. Şu an sorgu sisteminde aynı KMH ile ilgili bir tanesi kapalı olmak üzere toplam üç adet takip kaydı yer almakta ve iki adet kayıt hâlâ açık görünmektedir.

Yapı Kredi Bankası müşteri temsilcileri ile defalarca görüşmeme, Findeks raporlarımı göstermeme rağmen, sistemlerinde görünmediğini söyleyerek konuyla ilgilenmediler. Bankanın müşteri hizmetleri kanalıyla şikayet kaydı oluşturmama rağmen yine herhangi bir çözüm sunulmadı. BDDK ve CİMER’e şikayette bulunacağımı belirtmeme karşın bu uyarılarım da dikkate alınmadı. Müşteri numaram 71240192’dir.

Benim ve ailemin ticari şirketi bulunmakta olup, bu hatalı takip kayıtları nedeniyle şirketimizin tüm bankacılık işlemlerinde ciddi sıkıntılar yaşamaktayız. Yaklaşık 20 yıllık geçmişe sahip, yaklaşık 50 çalışanı olan şirketimizin itibarı ve finansal işleyişi, bankanın bu keyfi ve duyarsız tavrı nedeniyle olumsuz etkilenmektedir.

Yapı Kredi Bankası’ndan, KMH hesabım kaynaklı Merkez Bankası ve Findeks kayıtlarındaki hatalı takip kayıtlarının acilen düzeltilmesini, açık görünen takiplerin derhal kapatılmasını ve bu süreç nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.