to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi, Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen 961 TL Kart Aidatını İade Etmedi
Yapı Kredi Bankası’na ait Yapı Kredi Gold kredi kartımdan 961 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 31.07.2026 tarihinde lehime karar çıktı, ancak aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen banka, Hakem Heyeti kararına rağmen bu tutarı tarafıma iade etmedi.
Bugün banka müşteri hizmetlerini aradığımda hesap hareketlerimde bu tutarın yatırılmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve Tüketici Mahkemesi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Yani hem Tüketici Hakem Heyeti kararına uymadılar hem de telefon görüşmesinde herhangi bir çözüm sunmadılar.
Yapı Kredi Bankası’ndan, Tüketici Hakem Heyeti kararına derhal uyarak kartımdan kesilen 961 TL yıllık kart aidatının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde icra takibi başlatacağımı ve BDDK ile TBB nezdinde ayrıca şikayette bulunacağımı açıkça bildiriyorum.
