Yapı Kredi Bankası’ndan Haksız Yazarkasa Pos Ücret İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası Kozanyolu Şubesi kurumsal müşterisiyim ve işletmemde bana ait iki adet yazarkasa POS cihazı kullanıyorum. Ocak ayında POS yazılım ücretlerine zam geleceğini, POS başına 900 TL olacağını duyduğumda müşteri danışmanımı aradım. Bana “Merak etmeyin, ben size yardımcı olacağım, başka bankaya geçmeyin” diyerek güven verdi. İhtiyacım olmadığını söylememe rağmen gereksiz yere esnek hesap limiti tanımladı; bununla da yetinmeyip istemediğimi belirtmeme rağmen kredi kartı gönderdi ve bunların benim menfaatime olduğunu söyleyerek adeta aklımızı çeldi.

26 Şubat 2026 tarihinde ticari hesabımın ekstresine baktığımda, “Yazarkasa POS yazılım ücreti” adı altında 3.780 TL kesinti yapıldığını gördüm. Hemen kendilerini aradığımda, “Kusura bakmayın, işlemi yaptım ama onaya düşmemişim, şimdi düzeltiyorum” denildi; ancak bu düzeltmeye rağmen 3.780 TL’nin iadesi yapılmadı ve bu paranın geri ödenemeyeceği söylendi. POS cihazlarımdan günde çoğu zaman 80 TL, 30 TL gibi çok düşük tutarlarda işlem geçiyor, hatta birçok gün hiç kullanmıyorum çünkü müşterilerim 8–14 yaş aralığında öğrencilerden oluşuyor. Bu koşullarda benden toplu şekilde 3.780 TL alınması hem hakkaniyete hem de bana verilen sözlere aykırıdır.

Tüm süreç ses kayıtlarından da açıkça görülebilecekken, bu tutarın iade edilmemesini açık bir haksızlık ve mağduriyet olarak değerlendiriyorum. Yapı Kredi Bankası’nın bu yanlıştan dönerek ticari hesabımdan haksız yere tahsil edilen 3.780 TL yazarkasa POS yazılım ücretini en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.