Yapı Kredi Bankası'nda Kapanmayan Hesap Sorunu

Yaklaşık 12 yıl önce Yapı Kredi Bankası'nda ev kredisi için açılmış olan hesabımda kredi çekmememe rağmen, daha sonra 3 kez daha şubeye gidip tekrar tekrar kapattırmaya çalışmama rağmen hala açık görünmektedir. İşlem yapamıyorum fakat hesabı da kapatamıyorum. Bir kartım varmış, haberim yok. Şifresini bilmediğim için telefon bankacılığı ile yardım da alamıyorum. İlla şubeye gitmem yönünde yönlendiriliyorum. Mobil bankacılığı indirmem istendi, onu indirdim, yine aynı şekilde bankaya yönlendirildim. Saçma bir mobil menüsü ve saçma bir uygulaması olan bu bankadan kurtulmak istiyorum ama hesabımı kapatamıyorum. Bankanın içinde bankacılık işlemleri ile yapılan işlemler sahte. Kapattık dedikleri halde nasıl açık olabilir, anlamıyorum. Yalan söylüyorlar. Kesinlikle bankanın hiçbir şeyine güvenmiyorum, hesabımın kapatılmasını istiyorum.