Yapı Kredi Bankası’nda 5.461 TL’lik Kapalı İcra Dosyası Gerekçesiyle Haksız Bloke

Yapı Kredi Bankası’ndaki banka kartımda bulunan 5.461 TL tutarındaki parama dün gece saat 23.30 civarında hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, bloke'nin Mersin 2. İcra Dairesi’indeki icra borcum nedeniyle konulduğu söylendi.

Ancak e-Devlet üzerinden ilgili icra dosyasını kontrol ettiğimde dosyanın “kapalı” ve “feragat” şeklinde göründüğünü görüyorum. Yani bankanın dayanak gösterdiği icra dosyası sistemde kapalı olmasına rağmen hesabımdaki paraya bloke konulmuş durumda ve dünden beri bu parayı kullanamıyorum.

Müşteri temsilcisi, sorunun çözümü için icra dairesine gitmem gerektiğini belirtti. Ben Mersin’in bir ilçesinde yaşıyorum ve bulunduğum yerdeki icra dairesi, dosyayı göremediklerini, e-Devlet’ten bakmam gerektiğini veya Mersin 2. İcra Dairesi ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyor. Mersin 2. İcra Dairesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, bu nedenle oradan da herhangi bir bilgi alamadım.

Tüm bu karışıklık ve mağduriyet içinde, yıllar önceki ve e-Devlet’te kapalı görünen bir dosya gerekçe gösterilerek hesabımdaki paraya bloke konulmasını kabul etmiyorum. Ayrıca icra borcum olsa bile bugüne kadar hiçbir banka bu şekilde hesabıma bloke koymamışken, Yapı Kredi Bankası’nin bu tutumu beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir.

Bloke'nin acilen kaldırılmasını, eğer gerçekten bir icra dosyası gerekçe gösteriliyorsa bunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere bloke uygulandıysa yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.