Yapı Kredi Bankası Yetkisiz Yurt Dışı Kart İşlemleri Ve 3D Secure Doğrulama Eksikliği!

Yapı Kredi Bankası’na ait 4921 **** **** 4598 numaralı kredi kartımdan, 13.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında “jawaker fz llc dubaı” kaynaklı, toplam 52.169,93 TL tutarında üç adet yurt dışı harcama yapılmıştır.

İşlemlerin yapıldığı sırada telefonum yanımdaydı ve cihazım tamamen kontrolüm altındaydı. Tarafıma hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu, mobil bildirim veya onay mesajı ulaşmamıştır. Buna rağmen banka ile iletişime geçtiğimde, işlemlerin 3D Secure ile yapıldığı bilgisi verilmiş, ancak benim tarafımdan verilmiş herhangi bir onay veya rıza kesinlikle olmamıştır. Ayrıca kart limitim dolmuş olmasına rağmen, farklı tutarlarda işlemlerin defalarca denenmiş olduğunu ve buna rağmen banka tarafından tarafıma e-posta yoluyla “limit artırın” şeklinde bildirimler gönderildiğini sonradan öğrendim.

Bankadan, bu işlemlerin hangi IP, cihaz ve telefon numarası üzerinden onaylandığına dair teknik LOG kayıtlarını ve SMS teslim raporlarını talep etmeme rağmen, şu ana kadar somut bir çözüm sunulmamıştır. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağdur durumdayım.

Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere kartımdan çekilen bu tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.